| Bu gelişmeler, temel ilkeleri aynı olsa da. farklı biçimlerde uygulanan Kalite Standartlarının oluşmasına yol açtı. Eski Kıta, Yeni Kıta ve Uzakdoğu arasındaki standart farklılıklar bu ülkelerin bir araya gelerek Uluslararası Standartlar Organizasyonu (International Standards Organization - ISO) içinde "Standartlar bilincine sahip" bir grubun kurularak ortak standartları oluşturmak için çalışmasına yol açtı. 176 (Technical Committee 176) adlı bu kuruluşun amacı, bütün firmalar için geniş çaplı kalite standartları belirlemekti.
ISO 9001:2000 STANDARDINDA TEMEL KALİTE İLKELERİ
ISO 9001:2000 standardı, yapısal ve kavramsal olarak ilettiği bütün şartlarda Kalite yönetim ilkesini temel almaktadır. Bu temel ilke;
• Tüm paydaşların ihtiyaç ve beklentilerini karşılarken öncelikle müşterinin ihtiyaç ve beklentilerine yoğunlaşmakta,
• Uzun dönemde kuruluşun performansını sürekli olarak iyileştirmeyi hedeflemekte,
• Kuruluşun işletilmesi ve liderliğin gerçekleştirebilmesi,
alanlarında kullanılan yaygın ve temel bir inanç veya kural'' olarak tanımlanabilir.
ISO 9001:2000 standardı, sekiz kalite yönetim ilkesine dayanmaktadır. Bunlar aşağıda listelenmiştir;
|
